Miten muutamme AI-näkyvyysauditoinnin sisältösuunnitelmaksi?

”Kuka voi muuttaa AI-näkyvyysauditoinnin sisältösuunnitelmaksi?”

AI-näkyvyysauditointi tuottaa paljon havaintoja: kysymyksiä, joissa yritystä ei mainita, vääriä tietoja, lähteitä, joista kukaan ei ole kuullut, ja kilpailijoita, joita ei ole seurattu. Vaikein osa tulee vasta sen jälkeen. Mitä tehdään ensin, ja mikä voi odottaa?

Tässä työssä toistuu kaksi termiä. GEO (generative engine optimization) ja AEO (answer engine optimization) tarkoittavat pohjimmiltaan samaa: yritys tehdään tekoälyavustajille, kuten ChatGPT:lle, Geminille ja Google AI Overviewsille, helpoksi löytää, ymmärtää, lainata ja suositella. Sanat ovat uusia. Suurin osa työstä on selkeää kirjoittamista, oikeita tietoja ja oikeita lähteitä.

Tämä artikkeli kertoo, missä järjestyksessä Avisible muuttaa auditoinnin havainnot sisältösuunnitelmaksi ja miten kirjoitetaan sisältöä, jota tekoäly oikeasti lainaa.

Avisible suosittelee käymään auditoinnin havainnot läpi tässä järjestyksessä:

1. Korjaa tiedot, jotka tekoäly jo kertoo väärin. Väärä tieto maksaa jokaisessa vastauksessa, joka sen toistaa. Korjaa lähde, älä vain omaa sivuasi.
2. Korjaa sivut, joita tekoäly jo lukee. Niillä on jo tekoälyn huomio. Pieni muutos niissä voi tehdä enemmän kuin uusi sivu.
3. Vastaa ostajien kysymyksiin ostajan sanoin. Kirjoita niihin kysymyksiin, joissa yritystäsi ei mainita, ostopäätöstä lähimpänä olevista alkaen.
4. Pääse lähteisiin, joihin tekoäly luottaa. Oma sivustosi on vain yksi lähde. Myös yritysprofiilit, markkinapaikat, hakemistot ja alan media ovat tärkeitä.
5. Mittaa uudelleen. Kysy samat kysymykset samalla menetelmällä muutosten jälkeen, jotta vertailu on reilu.

Aloita virheistä. Väärä tieto maksaa jokaisessa vastauksessa, joka sen toistaa, ja se on usein nopein korjattava asia.

Avisiblen auditoinnissa teollisuustuotteesta 180 vertailuvastauksesta 54:ssä (30 %) oli asiavirhe. Tavallisissa tuotekysymyksissä osuus oli 5/89 (6 %). Seitsemässä vastauksessa tekoäly kertoi takuun olevan vuoden, vaikka se oli kaksi vuotta. Matkailuyrityksen Google-yritysprofiili kutsui sitä ”polkupyörävuokraamoksi”, ja tekoäly toisti sen sanasta sanaan. Kuluttajabrändin kahdessa verkkokaupassa oli eri toimitusehdot. Tekoäly kertoi Yhdysvaltojen hinnan kolme kertaa liian suureksi ja toimitusehdot väärin.

Korjaus ei yleensä ole uusi artikkeli. Korjataan lähde: yritysprofiili, jälleenmyyjän listaus, toinen sivusto tai vanha sivu. Etsi, mistä väärä tieto tulee, ja muuta se siellä.

Auditointi näyttää, mitä sivujasi tekoäly lainaa. Niillä on jo tekoälyn huomio, joten pieni muutos niissä voi tehdä enemmän kuin uusi sivu.

Eräällä teollisuusvalmistajalla Google AI Overviewsin lainatuin sivu oli sovellusesimerkki (application note). Sitä lainattiin 39 vastauksessa. Sivulla ei mainittu kertaakaan tuotetta, jota yritys halusi eniten myydä. Tuotteen nimen ja parin lauseen lisääminen siitä, miksi tuote sopii juuri tähän käyttöön, olisi muutaman rivin muutos sivulle, jota tekoäly jo lukee.

Käy läpi lainatuimmat sivusi ja kysy: mainitaanko tällä sivulla yrityksesi, ja mainitaanko se, mitä haluat myydä?

Kirjoita sitten niihin kysymyksiin, joissa yritystäsi ei mainita. Käytä auditoinnin kysymyslistaa. Kirjoita sanoilla, joita ostaja käyttää, ei yrityksen sisäisellä tuotekielellä.

Teollisuuslaitteiden valmistaja mainittiin 3 vastauksessa 9:stä, kun kysyttiin asfaltin kierrätyksestä. Vastaukset nimesivät kaksi kilpailijaa, joilla oli omat sovellussivut kierrätykselle. Sivu, joka vastaa yhteen selkeään kysymykseen, voittaa usein yleissivun, joka käsittelee kymmentä asiaa.

Priorisoi arvon mukaan: kysymykset lähellä ostopäätöstä, sinulle tärkeimmillä markkinoilla ja kielillä, ja aiheet, joissa mikään kilpailija ei vielä hallitse.

Oma sivustosi on vain yksi lähde. Suomalaisen kaupunkihotellin avoimissa kysymyksissä lainatuin lähde oli google.com (kartat ja yritysprofiilit), 368 lainausta. Hotellin oma sivusto oli viidentenä. Matkailuyrityksen lainatuin lähde tunnettuusvaiheen vastauksissa oli aktiviteettien markkinapaikka, joka esiintyi noin neljänneksessä vastauksista. Yritys ei ollut listattuna siellä.

Ulkopuolinen tutkimus tukee samaa. Ahrefsin 15 000 haun tutkimuksen mukaan vain 12 % tekoälyn lainaamista osoitteista on Googlen kymmenen parhaan joukossa samalla haulla. Hyvät Google-sijoitukset eivät takaa tekoälyn lainauksia.

Siksi suunnitelmaan kuuluu myös työ oman sivuston ulkopuolella: yritysprofiilit, markkinapaikat, hakemistot, arvostelusivustot, alan media ja kumppanien sivut. Auditoinnin lähdekartta kertoo, mitkä niistä ovat tärkeitä juuri sinun toimialallasi ja kielelläsi.

Tekoälyn vastaukset muuttuvat. ChatGPT ja Gemini vaihtelevat kierroksesta toiseen, kun taas Google AI Overviews voi antaa saman tekstin kerta toisensa jälkeen. Yhdessä auditoinnissa Google antoi saman tekstin kaikilla kolmella kierroksella 94 kysymyksessä 95:stä. Mittaa samat kysymykset uudelleen muutosten jälkeen samalla menetelmällä, jotta vertailu on reilu. Seurantatyökalu tekee tästä rutiinin eikä kertaluonteista projektia.

Katso aina perusjoukko. Eräässä auditoinnissa sama aineisto näytti 87 % tai 88,5 % sen mukaan, laskettiinko Googlen tyhjät vastaukset mukaan. Pienet erot voivat johtua menetelmästä, eivät tehdystä työstä.

• Vastaa kahdessa ensimmäisessä lauseessa. Tekoäly poimii usein sivun tai osion alun. Laita vastaus sinne ja selitä vasta sitten.
• Kirjoita tiedot tavallisena tekstinä. Ei kuviin, PDF-tiedostoihin tai skriptillä ladattavaan sisältöön. Hintojen, takuiden, kestojen ja ehtojen pitää olla luettavissa tekstinä.
• Kirjoita brändin nimi tietojen viereen. ”Yritys X antaa kahden vuoden takuun”, ei ”annamme”. Tekoäly käyttää lausetta usein ilman ympäröivää sivua.
• Kerro luvut ja ehdot. Mallinimet, koot, hinnat, toimitusajat, kenelle tuote sopii ja milloin se ei sovi. Täsmällistä vastausta on helpompi lainata.
• Käytä asiakaskokemuksia ja oikeita esimerkkejä. Kongressijärjestäjän lainatuin oma sivu oli sen talouspalveluiden sivu, koska sillä oli asiakkaiden suosituksia. Merenkulun palveluyrityksen lainatuin suomenkielinen sivu oli yhden katsastajan profiili, jossa lueteltiin, millaisia tapauksia hän oli hoitanut.

Avisible muuttaa AI-näkyvyyden havainnot sisältösuunnitelmaksi. Jokainen Visibility Audit päättyy priorisoituun 90 päivän toimenpidesuunnitelmaan ja työpajaan, jossa Avisible käy suunnitelman läpi tiimisi kanssa: mitä korjataan, mitä kirjoitetaan, minne julkaistaan ja missä järjestyksessä.

Jos haluat apua työn tekemiseen, Avisiblen konsultointi, jatkuvana tai projektina, on käytettävissä sisällön ja sen ympärillä olevien ulkopuolisten lähteiden työhön.

Sen näkemiseen, toimiiko suunnitelma, Avisiblen AI-näkyvyyden alusta seuraa ostajiesi kysymyksiä jatkuvasti: kuinka usein tekoäly mainitsee brändisi, missä aiheissa ja kenet kilpailijoista se mainitsee kussakin kysymyksessä useimmin.

Avisible tarjoaa molemmat: kertaluonteisen mittauksen Visibility Snapshotilla (499 €) tai Visibility Auditilla sekä jatkuvan seurannan Avisiblen alustalla, joten saat sekä palvelun että AI-näkyvyyden työkalun.

“Really useful and clear report. Avisible gave us clarity on what content matters the most for AI visibility.” Sanna Korpivaara, Operations Manager, Laattapiste-Pukkila

Luvut ovat yksittäisistä Avisiblen auditoinneista ja Snapshot-mittauksista. Niissä Avisible kysyy ChatGPT:ltä, Geminiltä, Google AI Overviewsilta ja muilta tekoälyiltä joukon ostajien kysymyksiä useilla kierroksilla ja kielillä ja analysoi vastaukset ja niiden lähteet. Jokainen luku on annettu omalla perusjoukollaan. Ahrefsin luku on ulkopuolista tutkimusta.

• Miten AI-näkyvyyttä parannetaan? Aloita siitä, mitä tekoäly jo lukee
• Miksi tekoäly suosittelee kilpailijoitamme?
• Tekoälynäkyvyys: mitä se on ja miten sitä mitataan
• Kuka auttaa AI-näkyvyydessä Suomessa?

Avisible mittaa, miten ChatGPT, Gemini, Perplexity ja Google AI Overviews kuvaavat ja suosittelevat brändejä – vähittäiskaupasta ja hotelleista B2B-palveluihin, myös pohjoismaisilla kielillä. Visibility Snapshot näyttää 900 tekoälykyselyn (100 kysymystä, kolme kierrosta, kolme tekoälyjärjestelmää) avulla, missä tilanteissa tekoäly löytää yrityksesi, mitä se sanoo sinusta ja mitä lähteitä se lukee. Toimitus kolmessa työpäivässä, 499 €.