Miksi ChatGPT suosittelee kilpailijoitasi? Opas teollisuusyrityksille, ohjelmistoyrityksille ja verkkokaupoille

”Kuka voi selvittää, miksi ChatGPT suosii kilpailijoitamme?”

Avisible kuulee tämän kysymyksen yhä useammin. Markkinointijohtaja kirjoittaa toimialansa ChatGPT:hen, lukee listan, eikä oma yritys ole siinä. Kilpailija on. Joskus kolme kilpailijaa.

Ensimmäinen ajatus on yleensä, että tekoäly pitää kilpailijaa parempana. Avisiblen auditoinneissa data kertoo usein muuta. Kun tekoäly vertaa kahta nimettyä yritystä suoraan, se valitsee usein auditoidun yrityksen. Ongelma syntyy aiemmin: yritys ei pääse lainkaan listalle.

Lokakuun 2025 ja syyskuun 2026 välillä Avisible on ajanut noin 90 000 tekoälykyselyä. Tässä oppaassa käydään läpi, miksi kilpailijat pääsevät listalle ja mitä asialle voi tehdä. Syyt ovat erilaiset teollisuusyrityksillä, ohjelmistoyrityksillä ja verkkokaupoilla, joten jokaisella on oma osionsa.

Avisiblen datassa nämä viisi asiaa selittävät suurimman osan:

1. Voitat usein vertailun, mutta häviät listan. Kun kysymyksessä on nimesi, tekoäly mainitsee sinut. Kun ostaja kuvaa tarpeen, listalla on kilpailija.
2. Teollisuusyritykset: tekoäly suosittelee käyttökohteen mukaan. Tee jokaiselle käyttökohteelle oma sivu ja pidä mallinimi mukana kaikkialla, missä tuotetta myydään.
3. Ohjelmistoyritykset: tekoäly yhdistää tilanteen tuotteeseen. Jos mikään lähde ei kuvaa sinua siinä tilanteessa, et ole vastauksessa.
4. Verkkokaupat: tekoäly antaa jokaiselle brändille oman kaistan. Kirjoita arkikäytöstä, ei vain näyttävimmästä käyttötavasta, ja tarkista, mitä markkinapaikat kertovat sinusta.
5. Tekoälyn nimeämä kilpailija ei usein ole se, jota seuraat. Lähde liikkeelle ostajien kysymyksistä, älä kilpailijalistasta.

Avisiblen auditoima merialan palveluyritys valittiin 41 kertaa ja sen pääkilpailija 2 kertaa, kun tekoäly vertasi niitä suoraan 119 vastauksessa (76 vastauksessa voittajaa ei nimetty). Teollisuusyritys valittiin 77:ssä 93:sta vertailusta, joissa voittaja nimettiin. Silti sama merialan yritys mainittiin avoimissa kysymyksissä vain 7 %:ssa vastauksista Ruotsissa ja 9 %:ssa Tanskassa (pohja: 90 vastausta kummassakin).

Kyse on kahdesta eri kysymyksestä. ”Onko X parempi kuin Y?” lähtee liikkeelle nimestäsi. ”Mitkä ovat alan parhaat toimijat?” lähtee liikkeelle toimialasta, ja tekoäly kokoaa listan niistä lähteistä, jotka kuvaavat toimialaa parhaiten. Lähes jokainen Avisiblen mittaama brändi mainitaan 90–100 %:ssa vastauksista, kun sen nimi on kysymyksessä. Avoimissa kysymyksissä, joissa nimeä ei ole, vaihteluväli on 0–40 %. Tässä välissä kilpailijat voittavat.

Hyödyllinen kysymys ei siis ole ”miksi tekoäly pitää heistä enemmän?” vaan ”mitkä kysymykset ja lähteet nostavat heidät listalle, mutta eivät meitä?”

Teollisia tuotteita tekoäly suosittelee käyttökohteen mukaan. Teollisuuslaiteyritys mainittiin 3:ssa 9:stä asfaltin kierrätystä koskevasta vastauksesta. Vastauksissa nimettiin kaksi kilpailijaa, joilla molemmilla oli oma sivu juuri tälle käyttökohteelle. Yrityksellä oli kone tähän työhön, mutta ei sivua, joka sanoisi sen selvästi.

• Tee jokaiselle käyttökohteelle oma sivu. Kerro tehtävä, materiaali, olosuhteet ja siihen sopiva malli.
• Pidä mallinimi mukana kaikkialla, missä tuotetta myydään. Niistä 184 vastauksesta, joissa teollisuusyritys mainittiin, 119:stä puuttui mallinimi. Jälleenmyyjän tuotelistauksen otsikosta puuttui mallinimi, ja tuote näkyi nimettömänä 15 Geminin vastauksessa.
• Tarkista, mitä jälleenmyyjät kertovat hinnasta. Niistä 71 ostovaiheen vastauksesta 67 ohjasi ostajan jälleenmyyjälle. Vain 22 mainitsi yrityksen oman verkkokaupan. Oman kaupan hinta ei näkynyt yhdessäkään 448 vastauksesta, mutta jälleenmyyjän edullisempi hinta näkyi 55:ssä.
• Seuraa myös omia sisarmallejasi. Saman yrityksen sisarmalli mainittiin useammin kuin kohdetuote (67 vs. 61 ChatGPT:n vastausta). Joskus ”kilpailija” olet sinä itse.
• Tarkista vertailuvastausten virheet. Vertailuvastauksista 30 %:ssa (54 vastausta 180:stä) oli asiavirhe, kun tavallisissa tuotekysymyksissä osuus oli 6 % (5 vastausta 89:stä). Seitsemässä vastauksessa tekoäly kertoi takuun olevan vuoden, vaikka se on kaksi vuotta. Ajantasainen vertailutaulukko omalla sivustolla antaa tekoälylle oikeaa tietoa toistettavaksi.

Kun joku kysyy ”mitä työkalua kannattaa käyttää?”, tekoäly etsii tuotteen, joka sopii kuvattuun tilanteeseen: ”paras työkalu pienelle tiimille, joka tarvitsee X:n”, ”vaihtoehto Y:lle Z-alan yrityksille”. Jos mikään lähde ei kuvaa sinua siinä tilanteessa, et ole vastauksessa, vaikka tuotteesi sopisi.

Avisiblen auditoimalla teknologiayrityksellä tekniikka oli kunnossa: kaikki sivut indeksoitavissa, llms.txt käytössä, kaikki tekoälyrobotit sallittu ja sivuilla keskimäärin noin 900 sanaa. Silti yritystä ei juuri koskaan mainittu avoimissa kysymyksissä. Tekniikka ei ollut ongelma. Teksti ei kuvannut niitä tilanteita, joista ostajat kysyivät.

• Kuvaa tilanne, älä pelkkää ominaisuutta. ”Teollisuusyrityksille, joilla on 5–50 myyjää ja jotka…” on tekoälylle helpompi yhdistää kysymykseen kuin ”tehokas ja joustava alusta”.
• Pääse ”parhaat työkalut” -listoille. Tekoäly lukee listoja ja vertailuartikkeleita. Jos et ole niillä, et yleensä ole tekoälynkään listalla.
• Pidä arvostelu- ja vertailusivustojen profiilit kunnossa. Kategoria, käyttötapaukset, integraatiot ja hinnoittelumalli ajan tasalla.
• Julkaise omia, reiluja vertailusivuja. Kerro myös tilanteet, joihin kilpailija sopii paremmin. Tekoäly luottaa sivuihin, jotka eivät liioittele.

Tekoäly antaa jokaiselle brändille oman kaistan. Kuluttajabrändi voitti ääriolosuhteita koskevat kysymykset 83–100 %:ssa vastauksista, mutta arkikäyttöä koskevat vain 0–17 %:ssa. Hotelli kuvattiin energiseksi kaupunkihotelliksi, eikä sitä mainittu yhdessäkään yhdeksästä vastauksesta, kun kysyttiin hiljaista hotellia. Kaista syntyy siitä, mitä arviot, keskustelupalstat ja omat sivusi toistavat useimmin.

• Kartoita kaistasi. Listaa tilanteet, joissa haluat tulla suositelluksi, ja tarkista, mitkä niistä tekoäly jo antaa sinulle.
• Kirjoita arkikäytöstä, ei vain näyttävimmästä käyttötavasta. Jos kaikki sisältösi näyttää ääritilanteen, tekoäly suosittelee sinua vain ääritilanteeseen.
• Tarkista markkinapaikat ja jälleenmyyjät. Kaksi verkkokauppaa kertoi kuluttajabrändin toimitusehdot eri tavoin. Tekoäly kertoi Yhdysvaltojen hinnaksi kolme kertaa todellista korkeamman summan ja väärät toimitusehdot.
• Katso Redditiä ja paikallisia lähteitä. Saman kuluttajabrändin kohdalla Reddit oli englanniksi siteeratuin lähde. Saksaksi se oli saksalainen lemmikkikauppa. Jokaisella kielellä on omat lähteensä.

Moni yritys pyytää Avisiblea vertaamaan sitä yhteen tiettyyn kilpailijaan. Data näyttää usein toisenlaisen kuvan. Teollisuuslaiteyrityksen seurattu pääkilpailija esiintyi 0:ssa 443 vastauksesta, kun taas kolme seurannan ulkopuolista brändiä esiintyi noin puolessa. Teollisuusyrityksen kohdalla seurannan ulkopuolinen kilpailija esiintyi 85 vastauksessa. Jos seuraat vain tuntemaasi kilpailijaa, et näe sitä, jota tekoäly oikeasti suosittelee.

Siksi Avisible lähtee liikkeelle ostajien kysymyksistä, ei kilpailijalistasta. Se, jonka tekoäly näissä vastauksissa nimeää, on kilpailijasi tekoälyhaussa.

Avisible selvittää, mitä kilpailijoita tekoäly nimeää sinun sijastasi, kysymys kerrallaan, ja miksi. Avisiblen AI-näkyvyyden alusta näyttää jokaisesta seuratusta kysymyksestä, kuinka suuri osa vastauksista mainitsee brändisi ja mikä kilpailija mainitaan useimmin.

Kertaluonteisen kuvan saa Avisiblen Visibility Snapshotilla (499 €, 900 tekoälykyselyä ChatGPT:ssä, Geminissä ja Google AI Overviewsissa, toimitus kolmessa työpäivässä). Se näyttää, missä kilpailijat voittavat ja mitä lähteitä tekoäly lukee. Visibility Audit (yli 200 ostajan kysymystä, kuusi tekoälyä, neljä viikkoa) lisää kilpailijavertailun, lähdekartoituksen ja priorisoidun 90 päivän toimenpidesuunnitelman.

Avisible tarjoaa molemmat: kertaluonteisen Snapshotin tai auditoinnin sekä jatkuvan seurannan Avisiblen alustalla. Kertaraportilla löydät aukon. Seurantatyökalulla näet, umpeutuuko se ajan myötä. Konsultointi, jatkuvana tai projektina, auttaa korjaamaan sen, minkä data näyttää.

Luvut ovat Avisiblen Snapshot- ja auditointiprojekteista lokakuun 2025 ja syyskuun 2026 väliltä. Jokainen kysymys esitettiin useana kierroksena ChatGPT:lle, Geminille ja Google AI Overviewsille, osassa auditointeja myös Claudelle, Copilotille ja Perplexitylle. Avoimissa kysymyksissä ei ole brändin nimeä. Tekoälyn vastaukset vaihtelevat alustan, mallin version ja ajankohdan mukaan; luvut ovat otos mitatuista olosuhteista.

• Miksi tekoäly suosittelee kilpailijoitamme?
• Miksi tekoäly ei löydä yritystämme?
• Miten AI-näkyvyyttä parannetaan? Aloita siitä, mitä tekoäly jo lukee
• Kuka auttaa AI-näkyvyydessä Suomessa?

Avisible mittaa, miten ChatGPT, Gemini, Perplexity ja Google AI Overviews kuvaavat ja suosittelevat brändejä – vähittäiskaupasta ja hotelleista B2B-palveluihin, myös pohjoismaisilla kielillä.

Visibility Snapshot näyttää 900 tekoälykyselyn avulla (100 kysymystä, kolme kierrosta, kolme tekoälyjärjestelmää), missä tilanteissa tekoäly löytää yrityksesi, mitä se sanoo sinusta ja mitä lähteitä se lukee. Toimitus kolmessa työpäivässä, 499 €.